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A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu a fabricação, a comercialização e ordenou o recolhimento de um lote de alguns produtos da marca Ypê, nesta quinta-feira (7), por riscos de contaminação aos consumidores. Segundo a agência, os produtos afetados pertencem aos lotes com numeração final 1, fabricados na unidade da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.
Após a orientação, logo surgiu nas redes sociais a dúvida do que fazer no caso de quem já tem esses produtos em casa. Além disso, em uma situação ainda mais grave, usuários relataram ter tido problemas com reação alérgica e confirmaram ter comprado materiais do referido lote.
Saiba o que fazer
De maneira prática, o consumidor que adquiriu algum dos produtos com orientação de suspensão de uso tem direito a troca do produto por outro em conformidade com as exigência da Anvisa ou, caso não confie mais na marca, é possível ter o valor reembolsado, segundo a advogada Stephanie Lopes, especialista no Direito do Consumidor.
"Primeiro, a recomendação mais saudável: olhar todos os produtos Ypê dentro da sua casa, ver qual lote e suspender a utilização. Depois disso, agendar com o 0800 deles a devolução desses produtos. Para além disso, que é o que mais importa para os consumidores: quando você agendar a devolução do produto, você pode já agendar também o reembolso em relação ao produto ou, de fato, o produto de volta em um lote que não esteja contaminado", explica a especialista ao Massa
Para por aí? Não. O cliente da marca que tenha tido algum tipo de prejuízo sanitário, como foi denunciado nas redes sociais, deve tomar algumas medidas. A primeira, segundo a advogada, é ir buscar uma unidade de saúde e solicitar um laudo médico que comprove a a reação alérgica ao referido produto.
"Então, se o consumidor teve algum prejuízo, teve alguma reação alérgica — tem pessoas comentando que tiveram, né, ficaram com muita coceira — pode responsabilizar a empresa e solicitar, por exemplo, tanto a devolução dos valores pagos pelos produtos quanto o custeio de despesas médicas que venham a existir ou tenham existido por conta disso", iniciou.
"O consumidor que, de fato, consumiu o produto e teve algum dano à saúde, deve procurar um médico, pedir relatório, entender de onde veio, coletar o máximo de provas possíveis. Então, gravar o produto, tirar foto do lote, tirar foto da fabricação, perguntar para o médico o que aconteceu, pedir um laudo, pedir um relatório.Ele pode reunir todas essas provas e contestar diretamente a empresa ou abrir um processo contra a própria Ypê, responsabilizando ela e aí solicitando indenização por danos morais", acrescentou.
Confira os produtos que devem ter uso suspenso imediatamente:
❌ Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
❌ Lava Louças Ypê
❌ Lava Louças Ypê Clear Care
❌ Lava Louças Ypê Toque Suave
❌ Lava-Louças Concentrado Ypê Green
❌ Lava-Louças Ypê Clear
❌ Lava-Louças Ypê Green
❌ Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
❌ Lava Roupas Líquido
❌ Tixan Ypê Cuida das Roupas
❌ Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
❌ Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
❌ Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
❌ Lava Roupas Líquido Ypê Express
❌ Lava Roupas Líquido Ypê Power Act
❌ Lava Roupas Líquido Ypê Premium
❌ Lava Roupas Tixan Maciez
❌ Lava Roupas Tixan Primavera
❌ Desinfetante Bak Ypê
❌ Desinfetante de Uso Geral Atol
❌ Desinfetante Perfumado Atol
❌ Desinfetante Pinho Ype
❌ Lava Roupas Tixan Power Act
